Confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Tessah, nous considérons que la protection de vos données est aussi importante que la protection de votre réputation en ligne. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que celles de vos clients, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le service Tessah (tessah.fr) est CSK Prod (Rémy Hildenbrand, entreprise individuelle), 28 Hameau Font Girard, 13220 Châteauneuf-les-Martigues. Email de contact RGPD : rgpd@tessah.fr.

2. Données collectées, finalités et conservation

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la sentinelle numérique Tessah — voici le détail de nos traitements inscrits à notre registre :

Registre des traitements de données personnelles
Catégorie de données	Finalité	Base légale	Conservation
Données d'identificationNom, prénom, email, n° de mobile	Création du compte, envoi des alertes SMS, support client.	Exécution du contrat	Durée d'activité du compte + 3 ans
Données des clients tiersContenu des avis Google, prénoms/noms publics des clients	Analyse des avis pour déclenchement des alertes, historisation pour l'artisan.	Intérêt légitime	12 mois glissants (purge automatique)
Historique d'activitéRéponses publiées via Tessah	Suivi de l'utilisation du service et historique dans le tableau de bord.	Exécution du contrat	Durée d'activité du compte + 3 ans
Données de paiementCB, facturation	Achat d'unités (crédits).	Exécution du contrat	Non stockées par Tessah (délégué intégralement à Stripe)
Logs techniquesAdresses IP, dates de connexion	Sécurité du système, détection d'anomalies.	Intérêt légitime	6 mois

À propos des données de vos clients (avis Google)

Tessah accède temporairement au contenu des avis postés sur votre fiche Google Maps. Ces avis peuvent contenir des données personnelles (le nom de votre client). Tessah s'engage formellement à ne jamais exploiter ces données à d'autres fins que le fonctionnement des alertes. Elles sont automatiquement et définitivement supprimées de nos serveurs après 12 mois.

3. Connexion à votre compte Google (OAuth)

Pour vous permettre de répondre en un clic depuis votre mobile, Tessah requiert une autorisation d'accès à votre profil « Google Business Profile ».

Principe de minimisation : nous demandons l'accès strictement limité à la gestion et la publication de réponses aux avis.
Ce que nous ne lisons pas : Tessah n'a aucun accès à votre messagerie Gmail, à vos documents Drive, ni à la modification des informations générales de votre établissement.
Révocation : vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis vos réglages Tessah ou depuis le tableau de bord de sécurité de votre compte Google.

4. Sous-traitants et localisation des données

Hébergement : les serveurs de Tessah sont localisés en France chez OVH.
Paiement sécurisé : les transactions sont intégralement gérées par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Tessah.
Envoi de SMS : les alertes mobiles sont routées via un prestataire d'envoi de SMS transactionnels basé dans l'Union européenne. Le fournisseur est en cours de sélection ; cette page sera mise à jour dès qu'il sera choisi.

5. Cookies et traceurs

Tessah est un outil professionnel B2B conçu pour être efficace et respectueux de la vie privée.

Cookies de session : nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à votre authentification et au maintien de votre session. Ils sont exemptés de consentement.
Mesure d'audience respectueuse : nous n'utilisons pas Google Analytics ni aucun outil de pistage publicitaire. Nous utilisons une solution d'analyse d'audience sans cookies (ex : Plausible ou Fathom), conforme aux recommandations de la CNIL et ne nécessitant pas de bandeau de consentement.

Pour le détail de vos droits sur ces données, consultez notre page Vos droits RGPD.